Alles, was dein Reisebüro braucht

Die STAR begleitet angehende Reisebüroinhaber, Quereinsteiger und Nachfolger bei allen zentralen Fragen rund um Gründung und Übernahme. Dazu gehören je nach Ausgangslage unter anderem die formalen Voraussetzungen, Kundengeldabsicherung, Veranstalterzugänge, Buchungs- und Backoffice-Systeme, Versicherungen, Buchhaltung und die Organisation des laufenden Betriebs.

Die Unterstützung endet nicht mit der Eröffnung: Die STAR begleitet ihre Mitglieder auch beim Aufbau, im täglichen Reisebüro-Alltag, bei der Weiterentwicklung und bei einer späteren Nachfolge.

Ja. Eine abgeschlossene touristische Ausbildung ist keine Voraussetzung für eine STAR-Mitgliedschaft. Die STAR unterstützt sowohl erfahrene Branchenprofis als auch Quereinsteiger, Neugründungen, Übernahmen und bereits etablierte Reisebüros.

Bestehende Reisebüros können einzelne Lösungen ergänzen, bessere Konditionen nutzen, ihre Prozesse modernisieren oder von Beratung, Weiterbildung und dem Netzwerk der STAR profitieren.

Das Unternehmen muss im Handelsregister eingetragen sein, seinen Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben und einen entsprechend definierten Unternehmenszweck im Tourismus aufweisen.

Fachliche Vorerfahrung, ein bestimmter Mindestumsatz oder bereits bestehende Agenturverträge sind keine generellen Voraussetzungen für die Mitgliedschaft.

Die STAR-Mitgliedschaft kostet CHF 580 pro Jahr zuzüglich einer einmaligen Eintrittsgebühr von CHF 200. Für zusätzliche Filialen beträgt der Jahresbeitrag CHF 300.

Viele Leistungen wie STAR Deals, Rechtsauskünfte, AVRB, Brancheninformationen, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten sind bereits in der Mitgliedschaft enthalten. Optionale Produkte wie Sammelcode, Kundengeldabsicherung, Betriebshaftpflicht, SKY oder CETS werden nur bei Bedarf zusätzlich genutzt.

Bei der STAR gibt es drei Wege: eigene Agenturverträge, STAR Deals oder den STAR Sammelcode. Ein Reisebüro kann direkt Verträge mit Veranstaltern abschliessen, bestehende Verträge mit STAR-Konditionen verknüpfen oder über den Sammelcode bei angebundenen Veranstaltern buchen. Für den Abschluss von Direktverträgen ist eine anerkannte Kundengeldabsicherung Voraussetzung.

Dadurch erhalten auch neue oder kleinere Reisebüros Zugang zu einem breiten Veranstalterangebot, ohne bei jedem Anbieter bereits einen eigenen Mindestumsatz nachweisen zu müssen.

STAR Deals: Der eigene Agenturvertrag mit dem Veranstalter bleibt bestehen. Das Reisebüro lässt ihn lediglich mit den STAR-Konditionen verknüpfen und erhält dadurch bei ausgewählten Partnern bessere Konditionen. Es gibt kein Umsatzpooling und keine zusätzlichen Produktkosten.

STAR Sammelcode: Das Reisebüro bucht unter dem Agenturcode der STAR bei angebundenen Veranstaltern. Die STAR ist Vertragspartnerin des Leistungsträgers und verrechnet die Buchung an das Reisebüro weiter. Der Sammelcode ist ein separates, kostenpflichtiges und freiwilliges Produkt.

Ja. Eigene Agenturverträge bleiben bestehen und können weiterhin genutzt werden. Hat ein Reisebüro mit einem Veranstalter bereits bessere individuelle Konditionen vereinbart, muss es diese nicht zugunsten eines zentralen Vertrags aufgeben.

Die STAR ergänzt die bestehenden Möglichkeiten des Reisebüros, statt sie zu ersetzen. Je nach Veranstalter kann das Büro selbst entscheiden, ob es den eigenen Vertrag, einen STAR Deal oder den Sammelcode nutzt.

Nein. Die STAR schreibt ihren Mitgliedern nicht vor, ihre Buchungen über zentrale Verträge abzuwickeln. Eigene Verträge und individuelle Konditionen können weiterhin genutzt werden.

Ein Umsatzpooling findet nur dort statt, wo sich ein Reisebüro freiwillig für die Nutzung des STAR Sammelcodes entscheidet. STAR Deals funktionieren dagegen ohne Umsatzpooling und ohne Aufgabe des eigenen Agenturvertrags.

Wer als Veranstalter oder Vermittler Pauschalreisen verkauft, muss die bezahlten Kundengelder für den Fall einer Zahlungsunfähigkeit oder eines Konkurses absichern. Ob und in welchem Umfang eine Absicherung notwendig ist, hängt vom Geschäftsmodell und der konkreten Rolle des Reisebüros ab.

Die STAR bietet mit der Swiss Travel Security eine eigene Lösung für die gesetzeskonforme Kundengeldabsicherung.

Die Swiss Travel Security (STS) sichert Kundengelder im gesetzlich erforderlichen Rahmen ab und deckt zusätzlich bestimmte im Voraus gebuchte Einzelleistungen. Die Jahresprämie beginnt bei CHF 780, die Sicherheitsleistung bei CHF 30’000.

Die effektive Prämie und Sicherheitsleistung richten sich unter anderem nach Geschäftsmodell, Umsatz und finanzieller Situation des Unternehmens. Für Neugründungen werden insbesondere eine Eröffnungsbilanz und ein Budget geprüft.

Bei einer Buchung über den STAR Sammelcode nutzt das Reisebüro den Agenturcode der STAR. Der Vertrag über die gebuchte Reiseleistung kommt zwischen der STAR und dem Leistungsträger zustande. Die STAR trägt das Debitorenrisiko und bezahlt den Leistungsträger, sodass die gebuchte Leistung sichergestellt ist.

Kombiniert das Reisebüro eine über den Sammelcode gebuchte Leistung mit weiteren Leistungen zu einer eigenen Pauschalreise, wird es selbst zum Veranstalter und muss die dafür geltenden Pflichten einschliesslich der Kundengeldabsicherung selbst erfüllen.

Die STAR bietet eine speziell für Reisebüros und Reiseveranstalter entwickelte Betriebshaftpflichtversicherung für CHF 840 pro Jahr. Sie berücksichtigt branchenspezifische Risiken und schützt vor finanziellen Folgen von Haftpflichtansprüchen.

Mitglieder erhalten ausserdem Unterstützung bei grundsätzlichen Rechtsfragen sowie aktuelle Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB) für ihr Reisebüro.

Mit SKY bietet die STAR eine integrale Mid- und Backoffice-Lösung für Kunden- und Dossierverwaltung, Offert- und Rechnungsstellung, automatisierte Reiseprogramme und Buchhaltung. Ergänzend vermittelt die STAR den Zugang zu CETS sowie weiteren branchenspezifischen Technologien.

Dazu gehören je nach Bedarf beispielsweise Sabre und Sabre Vacations, ViralSpoon, CruiseCompass, paxlounge/paxconnect und Passolution sowie weitere Technologieprodukte.

Ja. Neben der in SKY integrierten Buchhaltung bietet die STAR auch ausserhalb unseres Mid-/Backoffice Systems die Finanzbuchhaltung als separate Dienstleistung an. Dadurch können Reisebüros ihre Buchhaltung unabhängig davon auslagern, welches Mid- und Backoffice-System sie verwenden.

Darüber hinaus unterstützt die STAR ihre Mitglieder bei unternehmerischen Fragestellungen und zieht bei Bedarf passende Branchenspezialisten aus dem eigenen Netzwerk hinzu.

Die STAR unterstützt Reisebüros nicht nur beim Start, sondern auch im täglichen Betrieb. Dazu gehören Veranstalterzugänge, Konditionen, Kundengeldabsicherung, Versicherungen, Buchhaltung, Systeme, Rechtsauskünfte, Brancheninformationen, Weiterbildung, Events und persönliche Ansprechpartner.

Mitglieder können einzelne Lösungen nutzen oder mehrere Leistungen kombinieren – passend zu ihrem Geschäftsmodell und ihrer aktuellen Unternehmensphase.

Die STAR bietet ihren Mitgliedern Weiterbildungen, Webinare, Workshops, Brancheninformationen und Veranstaltungen. Dabei stehen sowohl fachliche Themen als auch Systeme, Verkauf, Marketing, Recht und aktuelle Entwicklungen der Reisebranche im Fokus.

Zusätzlich profitieren Mitglieder vom direkten Austausch mit anderen Reisebüros, Veranstaltern, Technologiepartnern und Fachpersonen aus dem STAR-Netzwerk.