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Inhaltsverzeichnis
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Kündigungen & Austritte einfach erklärt
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Wir möchten Kündigungsprozesse so einfach und transparent wie möglich machen.
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Schritte, Fristen und Vorlagen, wenn Sie Ihre STAR Mitgliedschaft oder einzelne STAR Produkte kündigen möchten.
STAR Mitgliedschaft
Vollständiger Austritt aus der STAR inklusive Prüfung aller betroffenen Produkte.
Sammelcode
Sammelcode kündigen und laufende Buchungen prüfen.
STS
Kundengeldabsicherung separat und direkt an die STS kündigen.
BHV
Betriebshaftpflicht im STAR Kollektivvertrag beenden.
Wichtig: STAR Produkte können nur mit aktiver STAR Mitgliedschaft genutzt werden. Wenn Sie aus der STAR austreten, müssen betroffene Produkte zusätzlich und fristgerecht gekündigt werden. Die Kündigung der Mitgliedschaft beendet diese Produkte nicht automatisch.
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Grundregeln für Kündigungen
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Was kann zusammen gekündigt werden?
- STAR Mitgliedschaft
- Sammelcode
- Betriebshaftpflichtversicherung
Diese Punkte können im gleichen Kündigungsschreiben erwähnt werden, sofern jedes Produkt klar genannt wird.
Was muss separat gekündigt werden?
- STS Kundengeldabsicherung immer separat und direkt an die STS
- Drittverträge direkt beim jeweiligen Anbieter
STAR Deals selbst müssen nicht bei der STAR gekündigt werden.
Bevor Sie eine Kündigung einreichen:
- Prüfen Sie, welche STAR Produkte Sie nutzen.
- Wählen Sie die passende Kündigungsvorlage.
- Nennen Sie jedes Produkt ausdrücklich im Kündigungsschreiben.
- Kündigen Sie STS immer mit separatem Schreiben.
- Prüfen Sie eigene Drittverträge mit Veranstaltern, Systemen und Dienstleistern.
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STAR Mitgliedschaft vollständig kündigen
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Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Ihre STAR Mitgliedschaft vollständig beenden möchten.
Frist
3 Monate Kündigungsfrist
Kündigungstermin
Ordentlich per 31. Dezember
Form
Schriftlich und eingeschrieben gemäss Statuten
Ihre nächsten Schritte
- Kündigungsvorlage für STAR / Sammelcode / BHV öffnen.
- Firma, Kontaktperson und gewünschtes Kündigungsdatum eintragen.
- Angeben, ob nur die STAR Mitgliedschaft oder zusätzlich Sammelcode und/oder Betriebshaftpflicht gekündigt werden sollen.
- Kündigung rechtsgültig unterzeichnen.
- Kündigung fristgerecht einreichen.
- STS separat kündigen, falls Ihr Reisebüro der STS angeschlossen ist.
- Eigene Drittverträge prüfen und bei Bedarf direkt beim Anbieter kündigen.
Was muss zusätzlich geprüft werden?▾
- STS: immer separat und direkt an die STS kündigen.
- Sammelcode: im gleichen Schreiben möglich, aber ausdrücklich nennen.
- BHV: im gleichen Schreiben möglich, aber ausdrücklich nennen.
- Drittverträge: direkt beim jeweiligen Anbieter prüfen.
Sonderfall: Geschäftsaufgabe, Verkauf oder Nachfolge▾
Bei Geschäftsaufgabe, Verkauf, Nachfolge oder wesentlichen Änderungen der Inhaberschaft sollten alle STAR Produkte und Drittverträge besonders sorgfältig geprüft werden. Dies betrifft insbesondere STS, Sammelcode, Betriebshaftpflichtversicherung sowie eigene Verträge mit Veranstaltern, Buchungssystemen, Tech-Anbietern oder anderen Dienstleistern.
Zur Kündigungsvorlage
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STS Kundengeldabsicherung kündigen
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Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie die STS Kundengeldabsicherung kündigen möchten. Die STS Kündigung muss immer separat und direkt an die STS eingereicht werden.
Empfänger
Direkt an die STS
Sicherheitsleistung
Grundsätzlich nach 1 Jahr zurück
Ihre nächsten Schritte
- STS-Kündigungsvorlage öffnen.
- Firma, STS-Anschluss und gewünschtes Kündigungsdatum eintragen.
- Kündigung rechtsgültig unterzeichnen.
- Kündigung separat und direkt an die STS einreichen.
- Kündigungsbestätigung der STS abwarten.
- Nach Beendigung STS-Logo, Garantiehinweise und STS-Informationsmaterialien entfernen.
- Rückgabe der Sicherheitsleistung nach Ablauf der Garantiefrist prüfen.
Wichtig bei gleichzeitigem STAR Austritt▾
Die STS Kundengeldabsicherung setzt eine aktive STAR Mitgliedschaft voraus. Wenn Sie aus der STAR austreten, muss die STS Kundengeldabsicherung ebenfalls beendet werden. Die Kündigung der STS darf jedoch nicht im gleichen Schreiben wie die STAR Mitgliedschaft erfolgen.
Was passiert mit der Sicherheitsleistung?▾
Die Sicherheitsleistung inklusive aufgelaufener Zinsen wird nach Ablauf einer Garantiefrist von einem Jahr zurückerstattet, sofern kein Schadenfall besteht. Bereits bezahlte STS-Beiträge werden nicht zurückerstattet.
Zur STS Kündigungsvorlage
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Betriebshaftpflicht kündigen
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Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie die Betriebshaftpflichtversicherung über den STAR Kollektivvertrag kündigen möchten.
Termin
Ende Versicherungsjahr
Form
Schriftlich oder mittels Textnachweis
Ihre nächsten Schritte
- Kündigungsvorlage für STAR / Sammelcode / BHV öffnen.
- Firma, Kontaktperson und gewünschtes Kündigungsdatum eintragen.
- Betriebshaftpflichtversicherung als zu kündigendes Produkt ausdrücklich aufführen.
- Kündigung rechtsgültig unterzeichnen.
- Kündigung fristgerecht bei der STAR einreichen.
- Bestätigung abwarten. Die Meldung an Baloise erfolgt durch die STAR.
Kann die BHV zusammen mit der STAR Mitgliedschaft gekündigt werden?▾
Ja. Wenn Sie gleichzeitig aus der STAR austreten, kann die Kündigung der Betriebshaftpflichtversicherung im gleichen Kündigungsschreiben wie die Kündigung der STAR Mitgliedschaft erwähnt werden. Wichtig ist, dass die Betriebshaftpflichtversicherung ausdrücklich genannt wird.
Zur Kündigungsvorlage
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Sammelcode kündigen
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Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie den Sammelcode kündigen möchten.
Form
Eingeschriebener Brief
Wichtig
Laufende Buchungen prüfen
Ihre nächsten Schritte
- Prüfen, ob noch laufende Buchungen oder gültige Optionen über den Sammelcode bestehen.
- Kündigungsvorlage für STAR / Sammelcode / BHV öffnen.
- Firma, Kontaktperson und gewünschtes Kündigungsdatum eintragen.
- Sammelcode als zu kündigendes Produkt ausdrücklich aufführen.
- Kündigung rechtsgültig unterzeichnen.
- Kündigung fristgerecht einreichen. Für die Frist ist der Poststempel massgebend.
- Bestätigung abwarten und keine BDD-Zahlungen eigenmächtig stoppen.
Laufende Buchungen und Optionen▾
Der Sammelcode-Vertrag muss so lange aufrechterhalten bleiben, bis der letzte gebuchte Kunde abgereist ist. Diese Regelung gilt auch für gültige Optionen.
Gebühren und Zahlungen▾
Bereits bezahlte Eintrittsgebühren, Jahresgebühren und Handling-Fees werden nicht zurückerstattet. Bitte stoppen Sie BDD-Zahlungen nicht eigenmächtig, sondern reichen Sie die Kündigung korrekt ein und warten Sie die Bestätigung ab.
Zur Kündigungsvorlage
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Externe Verträge prüfen
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Nicht alle Leistungen, die Sie im Zusammenhang mit der STAR nutzen, werden direkt bei der STAR gekündigt. Viele Verträge bestehen direkt zwischen Ihrem Reisebüro und einem Drittanbieter.
Ihre nächsten Schritte
- Liste der genutzten Veranstalter, Systeme, Plattformen und Tech-Produkte erstellen.
- Prüfen, ob ein eigener Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter besteht.
- Kündigungsfrist und Kündigungsform direkt beim Anbieter prüfen.
- Verträge bei Bedarf direkt beim Anbieter kündigen.
- Prüfen, ob Rabatte oder Zugänge aufgrund der STAR Mitgliedschaft wegfallen.
Veranstalterverträge
Eigene Verträge mit Veranstaltern oder Leistungsträgern direkt beim jeweiligen Anbieter prüfen.
CETS & Tech-Produkte
Buchungssysteme, Softwarelösungen und andere Tech-Produkte direkt beim Provider prüfen.
STAR Deals
STAR Deals müssen nicht bei der STAR gekündigt werden. Eigene Drittverträge aber schon.
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Dokumente & Kündigungsvorlagen
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Nutzen Sie bitte die passende Vorlage. STS muss immer mit einer separaten Vorlage gekündigt werden.
Kündigung STAR / Sammelcode / BHV
Für STAR Mitgliedschaft, Sammelcode und/oder Betriebshaftpflichtversicherung.
Kündigung STS Kundengeldabsicherung
Separates Kündigungsschreiben direkt an die STS.
Unsicher, welche Vorlage Sie brauchen?
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Produkte bei Ihnen betroffen sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Einreichen der Kündigung. So vermeiden Sie unvollständige Kündigungen oder unnötige Rückfragen.
Kontakt: star@star.ch
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