von Travelnews -
12.10.2021
SWISS TRAVEL SECURITY (STS)
Die Kundengeldabsicherung STS ist als Stiftung organisiert und wurde 2001 von der Swiss Travel Association of Retailers (STAR) gegründet. Sie gewährleistet nicht nur die im Pauschalreisegesetz vorgeschriebenen Sicherheiten zur Abdeckung der Kundengelder, sondern geht mit der Absicherung von Einzelleistungen wesentlich weiter. Die Sicherstellung der bezahlten Kundengelder und/oder die gewährleistete Rückreise bei Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs eines Reisebüros sind mit der STS geregelt. Der STS sind aktuell 149 Reisebüros angeschlossen, die im Jahr 2020 einen Gesamtumsatz von 297 Mio. Franken erarbeiteten.
Die gestrige Ankündigung des Garantiefonds, künftig die Risikokosten auf die Endkonsumenten überwälzen zu wollen, hat natürlich zu Reaktionen geführt. Eine davon kam von Luc Vuilleumier, Präsident des Retailer-Verbands STAR und Geschäftsführer der Kundengeldabsicherungslösung STS (Swiss Travel Security) mit Sitz in Birmensdorf ZH.
In einer Mitteilung erklärt er, dass die STS für 2022 keine Erhöhung der Prämien und Gebühren plane und sich ihr Geschäftsmodell «auch in der Corona-Pandemie als stabil erwiesen» habe. Der Seitenhieb ist nicht zu verkennen: Der Garantiefonds musste die implizite Preiserhöhung (für Endkunden) dadurch rechtfertigen, dass das Fondsvermögen gemessen an der Risikolage zu tief sei. Das Ziel dort lautet, möglichst rasch den Fons auf rund 10 Prozent des grössten zu garantierenden Unternehmensumsatzes auszurichten.
Die STS schreibt ihrerseits hierzu: «Aus Eigenmitteln, Rückversicherung, Garantien und Bürgschaften verfügt die STS seit mehr als zehn Jahren konstant über einen Deckungssatz von zwischen 4 und 4,8 Prozent des abgesicherten Umsatzes der angeschlossenen Reisebüros. Aufgrund der jährlichen Überprüfung der angeschlossenen Reisebüros konnten grössere Schadensfälle in der Vergangenheit vermieden werden. In den letzten fünf Jahren mussten lediglich Schäden von insgesamt 100'000 Franken gedeckt werden. Der Stiftungsrat sieht deshalb keinen unmittelbaren Handlungsbedarf zur Erhöhung der Prämien und Gebühren für die angeschlossenen Reisebüros, verfolgt aber selbstverständlich die aktuelle Marktentwicklung intensiv und kritisch.»
Gegenüber Travelnews hält Vuilleumier fest: «Die STS bleibt damit die günstigste Kundengeldabsicherung und wir bauen diese Position im kommenden Jahr weiter aus.» Will heissen: Offenbar gibt es bereits neue Anfragen für eine STS-Mitgliedschaft, als direkte Reaktion auf die Garantiefonds-Ankündigung. Weitere Details hierzu will Vuilleumier allerdings nicht preisgeben. Er erklärt aber, dass die Praxis, die Kundengeldabsicherungskosten separat auszuweisen, bei den STS-Mitgliedern schon lange üblich sei bzw. empfohlen werde. Und weiter wird festgehalten: «Im Unterschied zu den anderen Anbietern garantiert die STS den Kundinnen und Kunden bei Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs des Reisebüros die Erstattung aller bezahlten Beträge und die Rückreise auch für touristische Dienstleistungen, die nicht unter den Begriff der Pauschalreise fallen.»
(JCR)