DER Touristik Suisse ist mit den Qualitätsmarken Kuoni, Helvetic Tours, zehn Spezialisten und über 70 Reisebüros ein führendes Schweizer Reiseunternehmen. Zusammen mit starken Partnern in ganz Europa bildet sie die DER Touristik Gruppe. Ob Herzensprojekt, ambitionierte Ziele oder Reisehunger – uns ist es wichtig, auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden einzugehen und sie zu fördern. Wir sind stolz, vom Bewertungsportal kununu unter allen grossen Arbeitgebern mit mehr als 250 Mitarbeitenden zum besten Arbeitgeber in Zürich 2022 in der Kategorie Tourismus gekürt worden zu sein. Über alle Branchen belegen wir den Platz 6.

Wir suchen per August 2023 oder nach Vereinbarung eine/n aufgeschlossene/n und gewinnende/n

Team Manager Kuoni und Helvetic Tours, Service Center (80 - 100% - m/w)

Deine Hauptaufgabe: Du …

• führst fachlich und personell das Kuoni & Helvetic Tours  Team Ost (Asien, Orient, Indischer Ozean) von durchschnittlich 10 Personen
• verantwortest die Sicherstellung der Destinations- und Systemkenntnisse und die Einhaltung der Qualitätskriterien
• coachst und entwickelst regelmässig Mitarbeiter in den nötigen Arbeitsbereichen
• pflegst Kontakte zu internen sowie externen Leistungsträgern und optimierst die notwendigen Verkaufsprozesse für deine Zielgebiete
• beratest telefonisch unsere Filialen und unseren Fremdvertreib in der ganzen Schweiz auf Deutsch und Französisch und verantwortest die Bearbeitung der Kundendossiers sowie Reservationen
• gibst Hilfestellung bei anspruchsvollen und komplizierten Dossiers

Dein Profil: Du …

• verfügst über mehrere  Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche (Touroperating oder Retail)
• konntest idealerweise erste Führungserfahrungen sammeln (z.B. Lernenden Betreuung)
• bestichst durch deine hohe Kundenorientierung und hast Freude an der Beratung, dem Verkauf sowie dem telefonischen Kundenkontakt
• bist flexibel, bringst gerne deine eigenen Ideen in die Arbeit ein und bist ein Teamplayer
• hast fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch (Sprachdiplom oder Sprachaufenthalt) und Englisch

Unser Angebot: Wir …

• sind ein dynamisches und aufgestelltes Team und helfen uns im Service Center gegenseitig aus
• bieten dir die Möglichkeit, deine Verkaufs- und Führungserfahrung breitgefächert auf- und auszubauen
• haben attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. interessante Reisevergünstigungen, 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitungszeit, Studienreisen, etc.) Mehr hierzu.
• unterstützen dich finanziell bei deinen Aus- und Weiterbildungen
• setzten uns für Nachhaltigkeit ein (z.B Sicherstellung fairer Arbeitsbedingungen und Einhaltung der Menschenrechte, Kinderschutz, Umweltschutz). Mehr dazu hier.

Möchtest du mit uns „perfekte Momente“ schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerber-Link.

Bitte beachte, dass wir ausschliesslich Bewerbungen berücksichtigen können, die direkt über unser Recruiting Tool erfasst werden (keine Stellenvermittlung).

Bei Fragen steht dir Manuel Burger, Head of Service Center, unter der Tel. Nr. 044 277 40 41 gerne zur Verfügung.