Seule condition pour que l'argent du voyage soit garanti: vous devez réserver un voyage à forfait. Que faut-il entendre par voyage à forfait?
D'après
l'art. 1 de la Loi fédérale sur les voyages à forfait du 18 juin 1993, un voyage à forfait se compose de la combinaison fixée préalablement d'au moins deux prestations suivantes, lorsqu'elle est offerte à un prix global et qu'elle dépasse
vingt-quatre heures ou inclut une nuitée: - le transport
- l'hébergement
- autres services touristiques non accessoires au transport ou à l'hébergement représentant une part importante dans le forfait
Comment
fonctionne Swiss Travel Security?
Avant de procéder à votre réservation, exigez la preuve qu'en cas d'insolvabilité de votre voyagiste vous n'aurez pas à subir de dommage. Les agences de voyages qui s'identifient par le logo ci-dessus
fournissent la garantie que, au service de leur clientèle, elles sont assurées auprès d'une compagnie d'assurances selon les prescriptions de la Loi fédérale sur les voyages à forfait. Si la preuve de la garantie de votre argent n'est pas
apportée, vous avez le droit de résilier le contrat. En cas de difficultés pendant votre voyage adressez-vous à l'office de contact sur place indiqué dans vos documents de voyage ou adressez-vous à votre partenaire de réservation ou à Swiss
Travel Association of Retailers (STAR). Que faut-il faire en cas de sinistre?
Votre voyagiste a l'obligation de vous mettre à l'abri de tout préjudice pour les prestations que vous avez payées et dont vous n'avez pas bénéficié. Vos
prétentions comprennent le prix du voyage que vous avez payé. Les dommages supplémentaires et connexes ne sont pas couverts. - Faites valoir vos prétentions dans un délai de 30 jours après la fin du voyage auprès du siège de Swiss
Travel Association of Retailers (STAR).
- Joignez tous les justificatifs renseignant sur vos dépenses supplémentaires
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